SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por FLORISTERÍA AMAFLOR CIF: 78497296K , en adelante FLORISTERÍA AMAFLOR,  con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a  FLORISTERÍA AMAFLOR implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de  FLORISTERÍA AMAFLOR vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por FLORISTERÍA AMAFLOR. El hecho que  FLORISTERÍA AMAFLOR no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en FLORISTERÍA AMAFLOR son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IGIC incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IGIC será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en  FLORISTERÍA AMAFLOR.

Las ofertas sobre productos en venta en FLORISTERÍA AMAFLOR  se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en FLORISTERÍA AMAFLOR mediante:

-Tarjeta Bancaria

4- Producto:

Las ofertas presentadas por FLORISTERÍA AMAFLOR son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. FLORISTERÍA AMAFLOR se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor FLORISTERÍA AMAFLOR.

5- Envíos:

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

• Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente, previa petición expresa por parte del comrpador FLORISTERÍA AMAFLOR.

• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el artículo o los artículos al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías al repartidor. La aceptación del producto da por finalizada la transacción y no se aceptarán reclamaciones posteriores una vez el repartidor haya confirmado la aceptación.

• Para envíos fuera de la isla de Gran Canaria debe consultarnos previamente.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

Salvo error en el artículo enviado o grave defecto, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI SE REALIZAN REEMBOLSOS. EL CLIENTE DEBE ASEGURARSE DE HABER LEÍDO CON ATENCIÓN LAS CONDICIONES DE VENTA ANTES DE ACEPTAR REALIZAR UNA COMPRA DESDE LA WEB FLORISTERÍA AMAFLOR.

Si la causa de la reclamación fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, FLORISTERÍA AMAFLOR  correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

6-2 Anulación de pedido:

El cliente podrá anular el pedido antes de que haya pasado a producción. Una vez el artículo esté preparado, ya no se permite realizar la anulación.

CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO

POR FAVOR, LEA BIEN ESTA INFORMACIÓN ANTES DE HACER UNA COMPRA EN WEB FLORISTERÍA AMAFLOR.

HORARIOS DE ENTREGA. Los pedidos recibidos mediante esta aplicación antes de las 13:00h serán entregados durante la tarde de ese mismo día dentro del horario de apertura. Los pedidos realizados entre las 13:00h y la hora de cierre serán entregados durante la mañana del día siguiente. Los pedidos realizados el sábado y el domingo, dado que no abrimos por las tardes, se entregarán siempre al día siguiente.

LA FOTO EMPLEADA EN LOS ARTÍCULOS DEL CATÁLOGO NO ES VINCULANTE. Se muestra para que sirva de referencia. El resultado final del artículo, ya sea de arreglo floral o de plantas, puede variar, si bien se respetará la cantidad de flores, el equilibrio de color o el color elegido en el caso de las rosas blancas y/o rojas así como la relación cantidad de flores/precio. En el caso de arreglos de cestas de plantas, se respetará el precio final, pero las plantas pueden ser sustituidas por otras de igual valor o superior, respetando en la medida de lo posible el acabado final mostrado en la fotografía. Los accesorios, como papel de envolver, lazos, cintas para amarrar, etc., también pueden sufrir variaciones según disponibilidad en tienda. En cualquier caso, se emplearán materiales de primera calidad en pos de un acabado perfecto y de calidad, norma que nos reconoce en Floristería Amaflor desde hace más de veinte años.

SI UN ARTÍCULO ESTÁ FUERA DE STOCK por error u omisión, nos pondremos en contacto con el cliente para sugerir el cambio por un producto alternativo o, en última instancia, proceder a la cancelación del pedido.

NO HACEMOS DEVOLUCIONES. Por favor, lea bien la descripción del artículo, el coste de envío según la zona y las condiciones de envío antes de realizar su compra. En caso de tener alguna duda, no deje de contactar con nosotros en nuestra sección de Contacto o  llamando al 928 50 43 22.

ENVÍOS A TODA LA ISLA DE GRAN CANARIA. Hacemos envíos por mensajero a toda la isla de Gran Canaria. Para envíos fuera de la isla usaremos el servicio Interflora. En este caso, debe ponerse en contacto con nosotros en el 928 50 43 22 o acudir a tienda.

ELIJA BIEN LA ZONA DE ENVÍO. Si tiene alguna duda sobre las zonas de envío póngase también en contacto con nosotros y le asesoraremos con todo gusto. En el caso de adquirir unos gastos incorrectos, nos pondremos en contacto con usted para asesorarle y proceder, si es menester, a la cancelación y nueva compra del pedido con los gastos de envío correctos.

DESISTIMIENTO DE LA ENTREGA.En el caso de que el destinatario rechace la entrega, no se devolverá el importe, ni del artículo ni del envío. El cliente decidirá qué hacer en cada caso con el artículo adquirido.

LA PERSONA DEBE ESTAR EN CASA. Asegúrese de que la persona destinataria se encuentra en el domicilio el día y a la hora que desea realizar la entrega. En el caso de que no haya nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el artículo será devuelto a la floristería y quedará a disposición del comprador para retirarlo o volver a enviarlo. En este último caso tendrá que abonar de nuevo el gasto del envío.

SEA LO MÁS ESPECÍFICO POSIBLE CON LA DIRECCIÓN DE ENVÍO. Sea muy preciso con la dirección de entrega. Use la dirección exacta, el nombre y apellidos de l destinatario/a y, a ser posible, algún detalle de referencia para el repartidor (esto podrá escribirlo en la casilla de OBSERVACIONES en el momento de formalizar el pago).

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES.

Por favor, asegúrese de que ha elegido el artículo correcto y ha seleccionado la zona de envío correcta. Asegúrese de haber leído las condiciones de envío antes de proceder a la compra. No se aceptan devoluciones ni de plantas ni de arreglos florales de ningún tipo.

• EL ARTÍCULO QUE DESEO NO ESTÁ EN EL CATÁLOGO, ¿QUÉ HAGO?

Póngase en contacto con nosotros, ya sea a través del cuestionario o por teléfono en el 928 50 43 22  y atenderemos su pedido por teléfono.

• ¿PUEDO HACER UNA COMPRA DESDE CUALQUIER PARTE?

Sí. Pero el envío debe realizarse dentro de la isla de Gran Canaria. Si desea enviar fuera de la isla, póngase en contacto con nosotros y realizaremos el pedido mediante el servicio INTERFLORA.

• ¿PUEDO COMPRAR FLOR CORTADA DESDE LA WEB DE FLORISTERÍA AMAFLOR?

No. Solo es posible adquirir los productos listados en el catálogo online. Puede acceder a él haciendo click aquí.

• ¿LOS ARTÍCULOS FUNERARIOS TRAEN CINTA?

Sí. En el precio del artículo funerario (corona, corazón, centro o cruz) el precio incluye la cinta con la dedicatoria.

• EL BARRIO AL QUE QUIERO ENVIAR NO FIGURA ENTRE LAS ZONAS DE ENVÍO PREESTABLECIDAS, ¿QUÉ HAGO?

En el menú desplegable de las zonas de envío elija aquella que se encuentre más cerca de la dirección de destino del pedido. Si tiene dudas, contacte con nosotros y le asesoraremos.

• SI EL DESTINATARIO/A NO SE ENCUENTRA EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, ¿QUÉ PASA?

Hay muchos motivos por los que alguien puede no abrir la puerta a un mensajero. En este caso llamaremos por teléfono al número que haya dado de contacto, ya sea el de el/la comprador/a o el de el/la destinatario/a para preguntar. Si el contacto no es posible o se confirma que no hay nadie en casa, el artículo se llevará de vuelta a la floristería, donde quedará a disposición de el/la comprador/a para que elija qué hacer con él. En el caso de que decida realizar otra vez el envío, tendrá que abonarlo de nuevo.

• LA PERSONA DESTINATARIA HA RECHAZO EL ARTÍCULO, ¿QUÉ OCURRE A CONTINUACIÓN?

Se avisará a el/la comprador/a y el artículo se llevará de vuelta a la floristería, donde quedará a su disposición para que elija qué hacer con él. En el caso de que decida realizar de nuevo el envío, tendrá que abonarlo de nuevo.

Política de Cookies

Identificación y Titularidad

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.

• Titular:MARIA HERMINIA RAMOS REYES

• NIF: 78497296K

• Domicilio: AVENIDA ESCALERITAS 161, 35013, LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

• Correo electrónico: info@amaflor.es

• Sitio Web: www.amaflor.es

Finalidad

La finalidad del sitio Web www.amaflor.es es venta a domicilio de productos florales.

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Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.

Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia de LAS PALMAS, con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

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En caso de que usted tenga cualquier duda acerca de estas Condiciones legales o quiera realizar cualquier comentario sobre este sitio Web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección correo electrónico info@amaflor.es.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MARIA HERMINIA RAMOS REYES con CIF 78497296K y domicilio social sito en Avenida Escaleritas, 161, 35013, Las Palmas de Gran Canaria, España, con la finalidad de la correcta ejecución del pedido, así como con fines comerciales y publicitarios, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones relativos a productos análogos a los contratados; realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado; y elaborar perfiles del usuario al objeto de personalizar y mejorar nuestro servicio. En cumplimiento con la normativa vigente, MARIA HERMINIA RAMOS REYES informa que los datos personales proporcionados serán conservados mientras se mantenga la prestación de servicio y/o para posibles responsabilidades legales.

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento prestado por usted al aceptar esta política de privacidad en el momento de la tramitación del encargo floral.

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Sus datos podrán ser transferidos a las entidades con las que MARIA HERMINIA RAMOS REYES tenga un acuerdo de prestación de servicios, las cuales se encuentran situadas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por tanto, cumplen las garantías adecuadas respecto a la protección de datos de carácter personal. Además, MARIA HERMINIA RAMOS REYES contrata su infraestructura virtual según un modelo de computación en la nube a través de AWS y al amparo del RGPD.

Debe tener en cuenta que los envíos internacionales pueden destinarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al del EEE y, por lo tanto, sus datos podrían no estar protegidos de manera segura en el país de destino.

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